Contacter notre équipe
Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à vos questions, résoudre des problèmes de compte, traiter des demandes techniques ou recueillir vos retours. Contactez-nous pour toute question sur les dépôts, retraits, vérifications ou le fonctionnement des jeux. Nous vous répondrons rapidement via tchat, e-mail ou téléphone selon votre besoin. Pour une aide urgente, activez le tchat en direct, pour les documents, utilisez l’e-mail indiqué ci‑dessous. Nos conseillers anglophones et francophones sont prêts à vous assister à chaque étape du processus.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (tchat, e-mail, réponse rapide, assistance en français, pièces : 24-48 h) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes commerciales, factures) |
| Affiliés | [email protected] (inscription, suivi commissions) |
| Téléphone | +33 1 45 32 18 79 (appels non surtaxés) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 ; tchat 24/7 |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents, préférez le contact par e-mail (ex. [email protected]). Indiquez un objet clair et fournissez des coordonnées à jour (numéro de téléphone, identifiant du compte) pour éviter tout retard. Des pièces justificatives lisibles et un résumé précis facilitent le traitement et accélèrent la réponse de notre équipe.
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Délai de réponse
La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Pour des questions simples (compte, paiements, accès), vous recevrez généralement une réponse rapide; les demandes plus complexes, notamment les vérifications d'identité ou les litiges de jeu, peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature et les documents requis. Nous vous remercions de votre patience.
Avis
Nous souhaitons connaître votre avis : vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site nous sont précieux. Envoyez-nous vos commentaires et nous les examinerons attentivement pour améliorer le service, la navigation et les promotions. Vos remarques aident à rendre l’expérience plus claire et plus sûre pour tous. Merci de contribuer à l’amélioration du site.